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國家電網公司關于簡化業擴手續 提高辦電效率深化為民服務的工作意見
發布:2019-12-02 來源:  作者:  編審:王海洋  查看次數:0 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

國家電網公司文件

 

國家電網營銷〔2014〕1049 號

 

 

 

國家電網公司關于簡化業擴手續

提高辦電效率深化為民服務的工作意見

 

 

各省自治區、直轄市電力公司,國家電網公司客戶服務中心: 為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神,踐行“你用電

我用心”的服務理念,進一步簡化業擴手續,優化辦電流程,完 善服務機制,最大限度地實現供電服務便民、為民、利民,現提 出如下工作意見。

一、基本原則和主要目標

(一)基本原則

手續最簡、流程最優。實行一次性告知,最大限度減少客戶申報資料;精簡優化流程,串行改并行。協同運作、一口對外

 

 

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健全跨部門協同機制,實行分級管理和“一口對外”服務,加快 方案編審及電網配套工程建設。全環節量化、全過程管控。統一 所有流程環節完成時限和質量要求,并納入系統進行管控。

(二)主要目標

堅持以客戶為導向,全面構建公司統一的“一口對外、流程 精簡、協同高效、全程管控、智能互動”的供電服務模式,進一 步提高辦電效率、工作質量和服務水平。

二、主要內容

(一)業務受理階段

統一業務辦理告知書,履行一次性告知義務,維護客戶對業 務辦理以及設計、施工、設備采購的知情權和自主選擇權。拓展 辦電服務渠道,精簡申請資料,優化審驗時序,推廣應用檔案電 子化、現場申請免填單,杜絕業務系統外流轉,減少客戶臨柜次 數,最大程度便捷客戶辦電申請。

1. 拓展服務渠道

開通 95598 網站、電話、手機客戶端等業務辦理渠道,推廣應用自助服務終端,推行客戶資料電子化管理,逐步取消紙質業 務單的流轉;開展低壓居民客戶申請免填單服務,實現同一地區 可跨營業廳受理辦電申請,為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智 能互動的服務。對于有特殊需求的客戶群體,提供辦電預約上門 服務。

2. 精簡申請資料

 

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1) 普通用電客戶

低壓居民客戶提交的申請資料:①客戶有效身份證明(包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明,下同);

②房屋產權證明(復印件或其它證明文書包括房管部門、村 委會等有權部門出具的房屋所有權證明,下同)。

低壓非居民客戶提交的申請資料:①報裝申請單;②客戶有

效身份證明(包括營業執照或組織機構代碼證);③房屋產權證 明(復印件)或其它證明文書。

高壓客戶提交的申請資料:①報裝申請單;②客戶用電主體

證明(包括營業執照或組織機構代碼證);③項目批復(核準、備案)文件;④房屋產權證明或土地權屬證明文件。對于重要、“兩高”及其他特殊客戶,按照國家要求,加驗環評報告等證照資料。

2) 分布式電源客戶

自然人客戶提交的申請資料:①報裝申請單;②客戶有效身 份證明;③房屋產權證明(復印件或其它證明文書;④物業出

具同意建設分布式電源的證明材料。

法人客戶提交的申請資料:①報裝申請單;②客戶有效身份

證明包括營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證③土地 合法性支持性文件;④發電項目前期工作及接入系統設計所需資 料;⑤政府主管部門同意項目開展前期工作的批復(需核準項目)。

 

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3) 充換電設施報裝客戶

低壓客戶提交的申請資料:①客戶有效身份證明;②固定車

位產權證明或產權單位許可證明;③物業出具同意使用充換電設 施的證明材料。

高壓客戶提交的申請資料:①報裝申請單;②客戶有效身份

證明(包括營業執照或組織機構代碼證③固定車位產權證明 或產權單位許可證明。

3. 優化審驗時序

對于在申請階段暫不能提供全部報裝資料的客戶,可在后續 環節(合同或協議簽訂前補充完善,其中對于需政府核準、暫 不能提供批復文件的項目,可先行答復施工用電供電方案,提供 項目正式用電前期咨詢服務。若前期已提交資料或資質證件尚在 有效期內,則無需客戶再次提供。

4. 時限要求

所有客戶申請均實行當日受理,當日錄入營銷業務應用系統;在受理申請后,低壓客戶 1 個工作日,高壓客戶 2 個工作日內完成現場勘查。

(二)方案編審階段

加快推進營配貫通實用化應用,提高一次性容量開放權限, 提供供電方案標準化模板,優化方案編審流程,實施營銷“一口對外”答復方案。

1. 合理確定可開放容量

 

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對于具備營配貫通條件的單位,通過系統集成實時共享可開放容量信息;對于暫時不具備營配貫通條件的,由發展部、運檢部定期提供配電網規劃方案,以及設備、線路可開放容量信息。

0.4 千伏業擴項目,直接開放容量。各單位可根據實際情況,確 定各級電網的免審批容量標準,原則上不低于 315 千伏安。

2. 推行供電方案標準化制訂

按照電壓等級、容量審批權限,編制供電方案標準化模板; 加快推進營配貫通,深化營銷業務應用、營銷 GIS、生產 PMS 系統集成應用,依托信息技術手段,實現供電方案輔助制定;實行供電方案統一編碼(二維碼管理和網上審核會簽,通過營銷業務應用系統打印方案并答復客戶,統一編碼和時間戳由系統自動生成,提高供電方案制定效率。

3. 優化供電方案審批流程

(1) 對于免審批容量范圍內的業擴項目,由營銷部(客戶服務中心直接編制方案、答復客戶,并報發展、運檢、調控部 門備案。

(2) 對于 10(6)千伏超出免審批容量范圍的35 千伏業擴項目,若在規劃和可開放容量范圍內,由營銷部(客戶服務中心編制供電方案(含接入系統方案并組織發展、運檢、調控部門網上會簽;若超出規劃或可開放容量范圍,由營銷部(客戶服務中心委托經研院(所編制供電方案含接入系統方案以周例會形式進行集中審查。

 

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(3) 對于 110(66)千伏及以上業擴項目,合并接入系統方案和供電方案編審環節。其中,由客戶委托具備相應資質的單位 編制接入系統可研設計,由發展部委托經研院(所編制供電方含接入系統方案,發展部組織相關部門對供電方案含接入系統方案)進行集中審查。

4. 費用收取原則

(1) 對于分布式電源,其接入系統工程由項目業主負責投資建設;因分布式電源接入引起的公共電網建設和改造,由公司 負責投資。

(2) 對于電動汽車充換電設施,從產權分界點至公共電網的配套接網工程,由公司負責建設和運行維護,公司不收取接網 費用。產權分界點的劃分見附件。

(3) 其他業擴項目電網配套工程的收費標準,嚴格按照政府出臺文件的規定執行。

5. 時限要求

(1) 低壓居民客戶,受理申請后,次日(法定節假日順延)

完成現場勘查并答復供電方案;對于具備營配貫通條件的,在受 理申請時同步答復供電方案。

(2) 低壓非居民客戶,受理申請后,次日(法定節假日順

延)完成現場勘查并答復供電方案。

(3) 高壓客戶,受理申請后,2 個工作日完成現場勘查15個工作日內答復供電方案(雙電源 30 個工作日

 

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(4) 分布式電源客戶,受理申請后,2 個工作日內完成現

場勘查;第一類項目 40 個工作日(其中分布式光伏發電單點并

網項目 20 個工作日,多點并網項目 30 個工作日、第二類項目60 個工作日內答復接入系統方案。

(5) 充換電設施客戶,受理申請后,低壓客戶次日(法定

節假日順延完成現場勘查并答復供電方案;高壓客戶 2 個工作日內完成現場勘查,15 個工作日內答復供電方案。

(三)工程建設階段

優化項目計劃和物資供應流程,并行實施業擴項目引起的電 網配套工程建設。對由公司統一收費的客戶工程建設,應按照業 擴項目電網配套工程管理要求納入統一管理。

1. 同步建設業擴項目電網配套工程

按照項目性質,業擴項目電網配套工程分為技改項目和基建項目,在方案確定后,分別由運檢部、發展部組織編制項目可研, 并履行可研評審、批復手續;運檢部、基建部根據職責分工,與客戶工程同步建設電網配套工程。

2. 強化物資供應保障

(1) 對于10千伏及以下業擴項目,由各省設立“業擴配套電網技改項目”和“業擴配套電網基建項目”兩個項目包,納入各省生產技改和電網基建年度計劃,實行打捆管理。年初由省公司編入年度招標采購計劃,所需物資納入協議庫存管理。在具體項目實施時,由各市、縣公司在業擴配套電網項目包資金范圍內,

 

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按照“分級審批,隨報隨批”的原則,通過 ERP 系統由市、縣公司直接審批,通過省公司集中組織的協議庫存供應物資。年底由 各單位提出綜合計劃及預算調整建議并逐級上報。

(2) 對于35千伏及以上業擴項目,電網配套工程建設按照公司工程管理要求實施。

3. 優化停電計劃安排

完善業擴項目停(送)電計劃制訂、發布機制,分電壓等級確定停(送)電計劃報送周期,結合客戶工程進度和意向接電時間,合理確定停(送)電時間,其中,35 千伏及以上業擴項目實行月度計劃,10 千伏及以下業擴項目推廣試行周計劃管理, 強化計劃剛性管理。具備條件的單位,推行不停電作業。

4. 時限要求

(1) 低壓居民客戶,在方案答復后,3 個工作日內完成電網配套工程建設。

(2) 低壓非居民客戶,在方案答復后,5 個工作日內完成電網配套工程建設。

(3) 高壓客戶,在方案答復后,對于10千伏業擴項目,在60個工作日內完成電網配套工程建設;對于35千伏及以上業擴

目,其電網配套工程按照合理工期實施。

(四)啟動送電階段

并行推進業務流程,提前做好啟動送電準備工作,按照驗收、 裝表、送電“三位一體”原則,同步協助客戶辦結合同簽訂、費

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用結算等送電前置手續,客戶工程竣工檢驗合格當日啟動送電。1.實施業擴流程“串改并”

并行處理營業收費、配表裝表、工程檢查、合同簽訂(含調 度協議和電費結算協議簽訂等環節。客戶工程竣工檢驗同步完 成計量表計安裝工作。

2. 時限要求

(1) 低壓居民客戶,受理用電申請后,對于具備直接裝表條件的,2 個工作日完成送電工作;有電網配套工程的,在工程

完工當日送電。

(2) 低壓非居民客戶,受理用電申請后,無電網配套工程

的,3 個工作日內送電;有電網配套工程的,在工程完工當日送電。

(3) 高壓客戶,竣工檢驗合格并辦結相關手續后,5 個工

作日內送電。

(4) 分布式電源客戶,受理并網驗收及并網調試申請后, 0.4 千伏及以下電壓等級接入的分布式電源 10 個工作日內完

成并網驗收與調試;10 千伏及以上分布式電源 20 個工作日完成并網驗收與調試,驗收調試合格直接并網。

(5) 充換電設施客戶,在竣工檢驗合格并辦結相關手續后,

低壓客戶在工程完工當日送電;高壓客戶在 5 個工作日內完成送電工作。

對于客戶有特殊要求的,按照與客戶約定時間裝表接電。

 

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三、特別說明

本意見是在《國家電網公司關于進一步簡化業擴報裝手續優 化流程的意見》國家電網營銷〔2014168 、《國家電網公司關于印發分布式電源并網服務管理規則的通知》(國家電網營銷〔2014174 和《國家電網公司關于做好電動汽車充換電設施報裝服務的通知》國家電網營銷〔2014526 )基礎上制定的,執行過程中,如有問題,請及時向國網營銷部反映。

 

附件:1.業務辦理告知書

2. 充換電設施配套接網工程建設投資界面

3. 業務辦理時限要求

 

 

 

 

國家電網公司2014  8  21 

(此件發至收文單位所屬各級單位)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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附件 1

業務辦理告知書


(一)普通用電客戶業務辦理告知書

用電業務辦理告知書(居民生活)

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國網##供電公司辦理用電業務!為了方便您辦理業務, 請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

二、業務辦理說明

①用電申請、交費并簽訂合同

在受理您用電申請時,請您與我們簽訂供用電合同,并按照當地政府  物價部門價格標準交清相關費用。您需提供的申請材料包括:

? 客戶有效身份證明包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機

關戶籍證明

? 房屋產權證明(復印件)或其它證明文書(包括房管部門、村委會等有權部門出具的房屋所有權證明

若您受用電人委托辦理業務,還需提供您的有效身份證明。

②裝表接電

? 在受理您用電申請后,我們將安排客戶經理在下一個工作日或與您

約定的時間進行現場勘查,并在 3 個工作日內裝表接電。

? 如您的用電涉及工程施工,我們將在 5 個工作日內完成裝表接電。根據國家《供電營業規則》規定,產權分界點以下部分由您負責施工,產權分界點以上工程由我們負責,產權分界點我們將與您在合同中約定。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!

 

 

 

(屬地供電公司二維碼)


用電業務辦理告知書(低壓非居民)

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國網##供電公司辦理用電業務!為了方便您辦理業務, 請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

 

 

二、業務辦理說明

 

用電申請

您需提供的申請資料:

? 報裝申請單;

? 客戶有效身份證明包括營業執照或組織機構代碼證

? 房屋產權證明(復印件)或其它證明文書。

若您受用電人委托辦理業務,還需提供您的有效身份證明和委托書。

確定方案

在受理您用電申請后,我們將在下一個工作日或按照與您約定的時間

至現場查看供電條件,并答復您供電方案。

工程實施

如果您的用電涉及工程施工,根據國家規定,產權分界點以下部分由您負責施工,產權分界點以上工程由供電企業負責。產權分界點一般設在“供電接戶線用戶端最后支持物”,我們將與您在合同中約定。

請您自主選擇您產權范圍內工程的設計、施工單位(具備相應資質在設計完成后,請及時提交設計文件資料,我們將在 1 個工作日內完成設

計審查;工程竣工后,請及時報驗,我們將在 1 個工作日內完成竣工檢驗。

裝表接電

在竣工檢驗合格,簽訂《供用電合同》及相關協議,并請您按照當地

政府物價部門價格標準結清相關費用后,我們將在 1 個工作日內為您裝表供電。

您需注意的事項:

在用電業務辦理過程中,如果您需要了解業務辦理進度,可以直接到營業


廳、登錄手機 APP 或撥打 95598 服務熱線進行查詢。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!

 

 

 

(屬地供電公司二維碼)


用電業務辦理告知書(高壓)

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國網##供電公司辦理用電業務!為了方便您辦理業務,

請您仔細閱讀以下內容。一、業務辦理流程

二、業務辦理說明

 

用電申請

您需提供的申請資料:

? 報裝申請單;

? 客戶用電主體證明包括營業執照或組織機構代碼證

? 項目批復(核準、備案)文件;

? 房屋產權證明或土地權屬證明文件。

對于重要、“兩高”及其他特殊客戶,按照國家要求,加驗環評報告等

證照資料。

確定方案

在受理您用電申請后,我們將安排客戶經理在下一個工作日或按照與您約定的時間至現場查看供電條件,并在 15 個工作日雙電源客戶 30 個工作日)內答復供電方案。根據國家規定,產權分界點以下部分由您負責

施工,產權分界點以上工程由供電企業負責。

工程設計

請您自主選擇產權范圍內工程的設計單位(需具備相應資質。設計完

成后,請及時提交設計文件,我們將在 10 個工作日內完成審查。

工程施工

請您自主選擇您產權范圍內工程的施工單位(需具備相應資質。進行施工。在電纜管溝、接地網等隱蔽工程覆蓋前,請及時通知我們進行中間檢查;工程竣工后,請及時報驗,我們將分別于 5 個工作內完成中間檢查

和竣工檢驗。

裝表接電

在竣工檢驗合格,簽訂《供用電合同》及相關協議,并結清業務費用


后,我們將在 5 個工作日內為您裝表接電。業務費用的標準按照當地物價

部門的價格標準執行。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!

 

 

 

(屬地供電公司二維碼)


(二)充換電設施用電業務辦理告知書

充換電設施用電業務辦理告知書(低壓)

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國網##供電公司辦理充換電設施報裝業務!為了方便您

辦理業務,請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

 

二、業務辦理說明

 

①用電申請、交費并簽訂合同

在受理您用電申請時,請您與我們簽訂《電動汽車充電樁供用電協議》,并按照當地政府物價部門價格標準交清相關費用。您需提供的申請材料包括:

? 客戶有效身份證明;

? 固定車位產權證明或產權單位許可證明;

? 物業出具同意使用充換電設施的證明材料。

# 若您受用電人委托辦理業務,還需提供您的有效身份證明。

②裝表接電

? 在受理您用電申請后,我們將在下一個工作日或按照與您約定的時間至現場查看供電條件,并答復您供電方案。

? 如果您的用電涉及工程施工,請您自主選擇您產權范圍內工程的施工單位具備相應資質,在工程竣工后,請及時報驗,我們將

1 個工作日內完成竣工檢驗。居民客戶驗收合格并辦結有關手續, 在竣工檢驗時同步完成裝表接電工作;非居民客戶驗收合格并辦結有關手續后一個工作日內完成裝表接電工作。

# 您需注意的事項:

? 根據國家規定,產權分界點以下部分由您負責施工,產權分界點以上向電源側工程由供電企業負責。

? 在用電業務辦理過程中,如果您需要了解業務辦理進度,可以直接到營業廳、登錄手機 APP 或撥打 95598 服務熱線進行查詢。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!


(屬地供電公司二維碼)


充換電設施用電業務辦理告知書(高壓)

 

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國網##供電公司辦理充換電設施報裝業務!為了方便您

辦理業務,請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

 

二、業務辦理說明

 

用電申請

您需提供的申請資料:

? 報裝申請單;

? 裝申請單;

? 客戶有效身份證明包括營業執照或組織機構代碼證

? 固定車位產權證明或產權單位許可證明。

 

在受理您用電申請后,我們將安排客戶經理在下一個工作日或按照與您約定的時間至現場查看供電條件,并在 15 個工作日內答復供電方案。根據國家規定,產權分界點以下部分由您負責施工,產權分

界點以上向電源側工程由供電企業負責。

工程設計

請您自主選擇產權范圍內工程的設計單位(需具備相應資質。設

計完成后,請及時提交設計文件,我們將在 10 個工作日內完成審查。

工程施工

請您自主選擇您產權范圍內工程的施工單位(需具備相應資質進行施工。在電纜管溝、接地網等隱蔽工程覆蓋前,請及時通知我們進行中間檢查;工程竣工后,請及時報驗,我們將分別于 5 個工作內

完成竣工檢驗。

裝表接電

在竣工檢驗合格,簽訂《供用電合同》及相關協議,結清相關費用并辦結相關手續后,我們將在 5 個工作日內為您裝表接電。業務費

用的標準按照當地物價部門的價格標準執行。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!


(屬地供電公司二維碼)


(三)分布式電源并網業務辦理告知書

分布式電源并網業務辦理告知書(居民)

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國家電網公司辦理分布式電源并網業務!為了方便您辦理業務,請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

 

二、業務辦理說明

 

并網申請

在受理您分布式電源并網申請時,您需提供的申請材料包括:

? 并網申請書;

? 申請人身份證;

? 房產證(或鄉鎮及以上政府出具的房屋使用證明

? 物業出具同意建設分布式電源的證明材料。

# 若您受他人委托辦理業務,還需提供您的身份證和委托書。

接入方案答復

受理您的申請后,我們將按照與您約定的時間至現場查看接入條

件,并在 20 個工作日內答復接入系統方案。

并網驗收與調試

? 工程竣工后,請您及時報驗,我們在受理并網驗收及并網調試申請后, 10 個工作日內完成并網驗收與調試。

并網運行

? 我們將與您簽署關于購售電、供用電和調度方面的合同,免費提供關口計量表和發電量計量用電能表;調試通過后直接轉入并網運

行。

⑤其他事項

? 我們在并網及后續結算服務中,不收取任何服務費用。如果您是分布式光伏發電項目,我們將免費代您向政府能源主管部門進行備

案。

? 在受理您的申請書后,我們將安排專屬客戶經理,為您全程提


供業務辦理服務。在業務辦理過程中,如果您需要了解業務辦理進度,

可以直接與您的客戶經理聯系或撥打 95598 服務熱線進行查詢。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!

 

 

 

(屬地供電公司二維碼)


分布式電源并網業務辦理告知書(非居民)

 

尊敬的電力客戶:

歡迎您到國家電網公司辦理分布式電源并網業務!為了方便您辦理業務,請您仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

 

二、業務辦理說明

 

并網申請

在受理您分布式電源并網申請時,您需提供的申請材料包括:

? 并網申請書;

? 申請人身份證;

? 土地證(或場地使用證明

# 需政府核準的項目,提供政府投資主管部門同意開展前期工作的批復文件;大工業用戶,提供用戶內部電氣接線圖。

# 若您受他人委托辦理業務,還需提供您的身份證和委托書。

接入方案答復

? 受理您的申請后,我們將按照與您約定的時間至現場查看接入條件,并在規定期限內答復接入系統方案,第一類項目 40 個工作日

其中分布式光伏發電單點并網項目 20 個工作日,多點并網項目 30

個工作日、第二類項目 60 個工作日內答復接入系統方案。

設計文件審核

? 設計完成后,請及時提交設計文件,我們將在 10 個工作日內完成審查并答復意見。

并網驗收與調試

? 工程竣工后,請您及時報驗,工程竣工后,請您及時報驗,我們在受理并網驗收及并網調試申請后,0.4 千伏及以下電壓等級接入

的分布式電源 10 個工作日內完成并網驗收與調試;10 千伏及以上分布式電源 20 個工作日內完成并網驗收與調試。

并網運行

? 我們將與您簽署關于購售電、供用電和調度方面的合同,免費


提供關口計量表和發電量計量用電能表;調試通過后直接轉入并網運

行。

 

其他告知事項

? 我們在并網及后續結算服務中,不收取任何服務費用。

? 在受理您的申請書后,我們將安排專屬客戶經理,為您全程提供業務辦理服務。在業務辦理過程中,如果您需要了解業務辦理進度, 可以直接與您的客戶經理聯系或撥打 95598 服務熱線進行查詢。

? 若您屬于 35 千伏電壓等級接入,年自發自用電量大于 50%,

10 千伏電壓等級接入且單個并網點總裝機容量超過 6 兆瓦,年自發自用電量大于 50%的分布式電源項目,我們將在 50 個工作日內答復接入系統方案。

? 您可以登陸中華人民共和國住房和城鄉建設部網站

http://www.mohurd.gov.cn/查詢并選擇具備相應資質的設計單位; 登陸中國電力信息公開網 http://www.12398.gov.cn/查詢并選擇具備相應資質的施工、試驗單位。

? 在完成并網后,請您及時向地市級財政、價格、能源主管部門,

提出納入補助目錄申請;政府相關部門批準后,請及時告知我們,確保補助資金及時撥付到位。

請您對我們的服務進行監督,如有建議或意見,請及時撥打95598 服務熱線或登錄手機 APP,我們將竭誠為您服務!

 

 

 

(屬地供電公司二維碼)


附件 2

 

充換電設施配套接網工程建設投資界面

1. 低壓供電客戶,以電能表為分界點,電能表含表箱、表前開關等及以上部分由供電公司投資建設;電能表出線

(含表后開關)及以下部分由客戶投資建設。

2. 高壓架空線路供電客戶,以客戶圍墻或變電所外第一基桿塔為分界點,桿塔含柱上開關、熔斷器等開斷設備及其他附屬設備及以上部分由供電公司投資建設;開斷設備出線及以下部分由客戶投資建設。

3. 高壓電纜供電客戶,以客戶圍墻或變電所外第一配電設施環網柜、開閉所等為分界點,第一配電設施由供電公司投資建設,配電設施出線及以下部分由客戶投資建設。4.因充換電設施接入引起的公共電網改造工程由供電

公司投資建設。

5.用電計量點設在雙方產權分界處。


 

 

 


附件 3

 

(一)普通用電客戶業務辦理時限

1. 低壓居民客戶

業務辦理時限要求

 

 

 

 

 

 

 

★:牽頭部門;▲配合部門


 

階段名稱

四個階段參考時限

 

環節名稱

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

收集資料

輸出資料

營銷部

財務部

供電方案答復

2

受理申請

當日錄入系統

 

客戶申請資料

-

供電方案答復

1

 

-

供電方案

送電1

1

供用電合同簽訂

1

 

-

供用電合同

送電

 

-

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 對于有電網配套工程的低壓居民客戶,在供電方案答復后,3 個工作日完成電網配套工程建設;工程完工當日送電。


 

 


2. 低壓非居民客戶

★:牽頭部門;▲配合部門


階段名稱

四個階段參考時限

 

環節名稱

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

收集資料

輸出資料

營銷部

運檢部

 

供電方案答復

 

2

受理申請

當日錄入系統

 

客戶申請資料

-

現場勘查

1

 

-

勘查意見單

供電方案答復

 

-

供電方案

工程建設

 

5

工程設計、工程施工、

中間檢查、竣工驗收

 

5

 

 

竣工報驗資料

 

竣工驗收意見

裝表

 

送電2

1

供用電合同簽訂

1

 

-

供用電合同

送電

 

-

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 對于有電網配套工程的低壓非居民客戶,在供電方案答復后,5 個工作日完成電網配套工程建設;工程完工當日送電。


 

 


3.35 千伏及以下高壓客戶

★:牽頭部門;▲配合部門


 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

 

客戶分類

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

 

 

 

 

供電方案答復

 

 

 

 

 

 

 

單電源:15 雙電源:30

受理申請

 

所有高壓客戶

當日錄入系

 

 

 

 

 

 

客戶申請

資料

-

現場勘查

1

 

-

勘查意

見單

 

 

擬定供電方案

35 千伏及以下

(超出可開放范圍)

 

 

單電源:10 雙電源:15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

供電方案

35 千伏及以下

(可開放范圍內)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

供電方案審查

35 千伏及以下

(超出可開放范圍)

單電源:2 雙電源:8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

供電方案

供電方案審查

意見

供電方案會簽

35 千伏及以下

(可開放范圍內)

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

供電方案

供電方案會簽

意見

供電方案答復

所有高壓客戶

1

 

 

 

 

 

 

-

-

工程3

設計

-

工程設計

10 千伏

-

 

 

 

 

 

 

 

-

初步設

計文件

 

 

3電網配套工程由運檢部或建設部根據工程前期條件,與客戶受電工程同步組織實施,其中,10 千伏項目 60 個工作日完成配套工程建設;35 千伏及以上項目按照合理工期執行。


 

 

 

 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

 

客戶分類

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

設計圖紙審查

所有高壓客戶

10

 

 

初步設計

文件

設計審

查意見

業務收費

需交納業務費的

客戶

-

 

 

 

 

 

-

業務收

費清單

 

 

 

工程建設

 

 

 

 

-

工程施工

10 千伏

-

 

 

 

 

 

-

-

中間檢查

有隱蔽工程的客

5

 

 

 

 

隱蔽工程

報驗資料

中間檢

查意見

竣工驗收

 

 

所有高壓客戶

 

 

5

 

 

 

 

 

 

 

 

竣工報驗資料

竣工驗收意見

裝表

停(帶)電計劃

制訂

 

 

 

 

-

停電計

 

送電

 

 

高壓:5

供用電合同簽

所有高壓客戶

 

 

5

 

 

 

 

 

 

-

供用電

合同

調度協議簽訂

調度管轄或許可

的客戶

 

 

 

 

 

-

調度協

送電

所有高壓客戶

 

 

 

-

-


 

 

 

4.110 千伏及以上高壓客戶

 

 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

 

客戶分類

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

 

供電方案答復

 

 

 

單電源:15 雙電源:30

受理申請

 

所有高壓客戶

當日錄入系

 

 

 

 

 

 

客戶申請

資料

-

現場勘查

1

 

-

勘查意

見單

提出接入系統方案設計要求

 

110 千伏及以上

 

受理當日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

接入系

統設計要求

接入系統設計評審及供電方

案審查

 

110 千伏及以上

單電源:12 雙電源:27

 

 

 

 

 

 

 

 

接入系統設計報告

審查意見及供

電方案

供電方案答復

所有高壓客戶

1

 

 

 

 

 

 

-

-

 

工程4 設計

 

-

工程設計

110 千伏

-

 

 

 

 

 

 

 

-

初步設

計文件

設計圖紙審查

所有高壓客戶

10

 

 

初步設計

文件

設計審

查意見

業務收費

需交納業務費的

客戶

-

 

 

 

 

 

-

業務收

費清單

 

工程建設

 

-

工程施工

110 千伏及以上

-

 

 

 

 

 

-

-

中間檢查

有隱蔽工程的客

5

 

 

 

 

隱蔽工程

報驗資料

中間檢

查意見

 

4電網配套工程由運檢部或建設部根據工程前期條件,按照合理工期,與客戶受電工程同步組織實施。


 

 

 

 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

 

客戶分類

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

竣工驗收

 

 

所有高壓客戶

 

 

5

 

 

 

 

 

 

 

 

竣工報驗資料

竣工驗收意見

裝表

停(帶)電計劃

制訂

 

 

 

 

-

停電計

 

送電

 

 

5

供用電合同簽

所有高壓客戶

 

 

5

 

 

 

 

 

 

-

供用電

合同

調度協議簽訂

調度管轄或許可

的客戶

 

 

 

 

 

-

調度協

送電

所有高壓客戶

 

 

 

-

-


 

 

 

 

(二)充換電設施報裝客戶業務辦理時限

1. 低壓充換電設施報裝客戶

★:牽頭部門;▲配合部門

階段名稱

四個階段參考時限

 

環節名稱

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

收集資料

輸出資料

營銷部

運檢部

 

供電方案答復

 

2

受理申請

當日錄入系統

 

客戶申請資料

-

現場勘查

1

 

-

勘查意見單

供電方案答復

 

-

供電方案

工程建設及送電

 

5

工程施工、中間檢查、

竣工驗收

 

5

 

竣工報驗資料

竣工驗收意見

供用電合同簽訂、裝表

送電

 

供用電合同


 

 


2. 高壓充換電設施報裝客戶

★:牽頭部門;▲配合部門


 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

 

供電方案答復

 

 

 

 

15

受理申請

當日錄入系

 

 

 

 

 

 

客戶申請

資料

-

現場勘查

1

 

-

勘查意見單

 

擬定供電方案

 

10

 

 

 

-

 

供電方案

 

 

 

 

-

供電方案審查

2

 

 

供電方案

供電方案審查

意見

供電方案答復

1

 

 

 

 

 

 

-

-

工程5 設計

 

-

工程設計

-

 

 

 

 

 

 

 

-

初步設計文件

設計圖紙審查

10

 

 

初步設計

文件

設計審查意見

 

 

工程建設

 

 

 

-

工程施工

-

 

 

 

 

 

-

-

中間檢查

5

 

 

 

 

隱蔽工程

報驗資料

中間檢查意見

竣工驗收

 

5

 

 

 

 

 

 

 

 

竣工報驗資料

 

竣工驗收意見

裝表

 

5電網配套工程由運檢部或建設部根據工程前期條件,與客戶受電工程同步組織實施,其中,10 千伏項目 60 個工作日完成配套工程建設;35 千伏及以上項目按照合理工期執行。


 

 

 

 

階段名稱

 

四個階段參考時限

 

環節名稱

業務環節參考時限

(工作日)

參與部門

 

客戶

 

收集資料

 

輸出資料

營銷

發展

運檢

建設

財務

調控中心

經研院

(所)

 

 

停(帶)電計劃制訂

 

 

 

 

 

-

停電計劃

 

送電

 

5

供用電合同簽訂

 

5

 

 

 

 

 

 

-

供用電合同

調度協議簽訂

 

 

 

 

 

-

調度協議

送電

 

 

 

-

-


 

 

 

 

(三)分布式電源客戶業務辦理時限

1. 第一類 10 千伏接入電網分布式電源客戶

★責任部門 ▲配合部門

 

 

序號

 

環節名稱

參與部門

 

客戶

 

 

開始時間

 

 

完成時間

考核時限

(工作日)

累計時間

工作日)

營銷部(客戶服務中

心)

發展

運檢部/ 建設部

財務

調控中心

辦公

經研院

(所)

 

光伏

其它

 

光伏

其它

 

 

1

 

 

并行

 

受理申請

 

 

 

 

 

 

 

受理并網申

受理并網申請

完成

當日錄入系

 

 

2

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

受理并網申請完成

將申請資料轉發展部,并通知

經研所

 

2

現場勘

 

 

 

受理并網申

請完成

完成現場勘查

2

2

-

編制方

 

 

 

 

 

 

完成現場勘

制定接入系統

方案并報審

1020

6

30

1222

32

 

3

 

-

審查方案